Supervisión de los vendedores

Abstract

Texto que inicia con la administración del desempeño de los vendedores, se abordan las mediciones objetivas y las subjetivas para la evaluación de estos; también los pasos en el proceso de venta exponiendo el modelo de la administración de las relaciones con el cliente (ARC), el cual representa una filosofía empresarial que abarca todo como un proceso o instrumento para facilitar la creación de una empresa orientada hacia el cliente, puntualizando las ventajas y los tres objetivos principales de dicho modelo. Se plantea el acercamiento hacia una empresa basada en las relaciones contestando 10 preguntas básicas agrupadas en las categorías de los clientes, la relación y la toma de decisiones gerenciales. Por último, se trata la presentación, cierre y seguimiento de la venta.