Azofeifa Arias, Francisco; Cambronero Salazar, Yansy; Mena Mata, Kenneth
(Universidad San Marcos, 2008-05)
Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las organizaciones, ya que hacia ellos va dirigido el producto o servicio. Por esta razón, las pequeñas, medianas y grandes corporaciones deben realizar esfuerzos ...