Abstract:
El presente proyecto de graduación tiene como finalidad analizar el proceso de facturación de pago a proveedores para la reducción de los tiempos y su agilización, mediante herramientas metodológicas que permitan detectar deficiencias del procedimiento, revisión de normativas o de instrumentos que se utilicen en la Subárea de Almacenamiento y Distribución del Hospital de Upala. La investigación realizada fue de enfoque cualitativo. Se empleó una entrevista con 10 ítems y observación. Se utilizaron elementos de la investigación cuantitativos, como dos cuestionarios con 12 y 16 ítems y mecanismos electrónicos de información. Se eligieron los tipos de investigación descriptiva y explicativa, con los métodos analítico, histórico y sintético y con un diseño no experimental. La población estuvo compuesta por once personas donde se incluyeron una jefatura, dos coordinadores, cinco colaboradores y tres proveedores. La muestra comprendió el Área Gestión Bienes y Servicios y 3 proveedores. En la base teórica para procedimiento se consideraron los aportes de Roldan, N. (2021). Se procesaron los datos por medio de tablas, gráficos, medios electrónicos y resumen de los hallazgos encontrados. Se concluye que es necesario revisar y mejorar el proceso de pago de facturas, que existe información duplicada y /o excesiva y que es necesario que el proceso se simplifique y sea más rápido ya que se han dado atrasos y contratiempos donde los proveedores se han visto afectados económicamente. Como propuesta se elabora un manual de procedimiento que puede llegar a ser utilizada en la Subárea de Almacenamiento y Distribución para la simplificación del trámite de pago de facturas.
Description:
The purpose of this graduation project is to analyze the supplier payment invoicing process in order to reduce time and speed it up, using methodological tools to detect deficiencies in the procedure, review of regulations or instruments used in the Storage and Distribution Sub-area of the Upala Hospital. The research was qualitative in approach. A 10-item interview and observation were used. Quantitative research elements were used, such as two questionnaires with 12 and 16 items and electronic information mechanisms. Descriptive and explanatory types of research were chosen, with analytical, historical and synthetic methods and a non-experimental design. The population consisted of eleven people, including one manager, two coordinators, five collaborators and three suppliers. The sample comprised the Goods and Services Management Area and three suppliers. The theoretical basis for the procedure considered the contributions of Roldan, N. (2021). The data were processed by means of tables, graphs, electronic media and a summary of the findings. It is concluded that it is necessary to review and improve the invoice payment process, that there is duplicate and/or excessive information and that it is necessary to simplify the process and make it faster since there have been delays and setbacks where suppliers have been economically affected. As a proposal, a procedure manual is prepared that can be used in the Warehousing and Distribution Sub-area to simplify the invoice payment process.
