Análisis para la simplificación de los procesos administrativos que conlleva el pago de facturas a proveedores del Hospital de Upala en el primer semestre del 2022

Abstract

El presente proyecto de graduación tiene como finalidad analizar el proceso de facturación de pago a proveedores para la reducción de los tiempos y su agilización, mediante herramientas metodológicas que permitan detectar deficiencias del procedimiento, revisión de normativas o de instrumentos que se utilicen en la Subárea de Almacenamiento y Distribución del Hospital de Upala. La investigación realizada fue de enfoque cualitativo. Se empleó una entrevista con 10 ítems y observación. Se utilizaron elementos de la investigación cuantitativos, como dos cuestionarios con 12 y 16 ítems y mecanismos electrónicos de información. Se eligieron los tipos de investigación descriptiva y explicativa, con los métodos analítico, histórico y sintético y con un diseño no experimental. La población estuvo compuesta por once personas donde se incluyeron una jefatura, dos coordinadores, cinco colaboradores y tres proveedores. La muestra comprendió el Área Gestión Bienes y Servicios y 3 proveedores. En la base teórica para procedimiento se consideraron los aportes de Roldan, N. (2021). Se procesaron los datos por medio de tablas, gráficos, medios electrónicos y resumen de los hallazgos encontrados. Se concluye que es necesario revisar y mejorar el proceso de pago de facturas, que existe información duplicada y /o excesiva y que es necesario que el proceso se simplifique y sea más rápido ya que se han dado atrasos y contratiempos donde los proveedores se han visto afectados económicamente. Como propuesta se elabora un manual de procedimiento que puede llegar a ser utilizada en la Subárea de Almacenamiento y Distribución para la simplificación del trámite de pago de facturas.