Abstract:
La presente investigación se realizó en el Área Lavandería Alfonso Zeledón Venegas, una unidad de producción adscrita a la Dirección de Producción Industrial que brinda el servicio de higienización de ropa usada y sucia hospitalaria dentro de la cadena de abastecimiento de la Caja Costarricense de Seguro Social. El planteamiento de una investigación científica y objetiva en la gestión administrativa, surge como necesidad del administrador en esclarecer el grado de competencias de los agentes causantes de error en la elaboración de los informes de costos de producción. Este informe de costos de producción es un documento confeccionado con base en los principales elementos contables de la Lavandería y que luego son trasladados a la Sub Área de Contabilidad de Costos Industriales para ser sometidos a interpretación, análisis y elaboración de los Informes Gerenciales. Lo que busca resolver la investigación es el nivel de conocimiento técnico del equipo administrativo, así como proponer un plan de mejora continua donde se implemente nuevos mecanismos medibles de control. Al final se presenta un plan de mejora que presente ser implementado de manera efectiva y conjunta con el personal involucrado con la gestión del informe de costos.
Description:
This research was carried out in the Alfonso Zeledón Venegas Laundry Area, a production unit attached to the Industrial Production Department that provides the service of sanitizing used and dirty hospital linen within the supply chain of the Caja Costarricense de Seguro Social. The approach of a scientific and objective investigation in the administrative management, arises as a need of the manager to clarify the degree of competences of the agents causing errors in the elaboration of the production cost reports. This production cost report is a document prepared on the basis of the main accounting elements of the Laundry, which are then transferred to the Sub Area of Industrial Cost Accounting to be submitted for interpretation, analysis and preparation of Management Reports. What the research seeks to solve is the level of technical knowledge of the administrative team, as well as to propose a continuous improvement plan where new measurable control mechanisms are implemented. At the end, an improvement plan is presented that can be implemented effectively and jointly with the personnel involved in the management of the cost report.
