Estrategia e inteligencia en el marketing

Abstract

En el capítulo 3 (MKTG, Marketing, Lamb, Hair & McDaniel), estaremos conociendo sobre los comportamientos éticos y sus diferentes aspectos relacionados. Se ha dicho que la ética es algo sobre lo que a todos nos gusta hablar, pero que nadie sabe exactamente lo que es. Otros han señalado que “definir la ética es como tratar de clavar un trozo de gelatina a una pared”. Al principio creemos que la entendemos, pero es en ese momento cuando empieza a deslizarse entre los dedos. La ética se refiere a los principios o valores morales que, en general, regulan el comportamiento de un individuo o grupo. También podemos ver la ética como el estándar con base en el cual se juzga el comportamiento. Como se dijo antes, los estándares legales quizá no siempre son éticos, y viceversa. Las leyes son los valores y estándares que los tribunales pueden poner en práctica. Entonces, la ética consiste en los principios morales personales. Por ejemplo, no existe un estatuto legal que establezca que “introducirse sin formarse en una fila” sea un crimen. Si hay alguna persona que no desee hacer fila y se cuela frente a muchas personas, éstas se enojarán. Nos quejamos de los conductores que salen a un costado del camino para evitar una fila de automóviles, mientras esperamos nuestro turno.