Gestión estratégica y operativa del marketing

Abstract

El marketing es una función tan estratégica que la Dirección General no puede dejarla sólo en manos de la Dirección de Marketing. Las perspectivas sobre las que se constituye el marketing y el lugar que éste ocupa en una empresa, han experimentado cambios substanciales con el paso de los años; como consecuencia de estos permanentes cambios, las empresas deben estar preparadas para afrontarlos. Es así, como el presente eje de pensamiento desarrolla elementos para dar respuesta a la pregunta ¿Como los componentes de mer¬cadeo permiten diseñar estructuras y estrategias, para la toma de decisiones en la gerencia de marketing?, cuestionamiento abordado desde el desarrollo del Marketing Estratégico bajo el enfoque de la Dirección General de la empresa que permite dar respuesta a la pregunta. Pretende abarcar todas las herramientas necesarias para diseñar un análisis de mercadeo que integre las variables internas definiendo aspectos relevantes de la empresa, sus productos, variables externas definiendo aspectos claves del mercado en el que se compite, el conocimiento del cliente, consumidor o usuario y finalmente, el conocimiento de la competencia. Para aplicar lo anterior, serán objeto de estudio: el desempeño del marketing como función básica de la empresa, bajo dos niveles: estratégico y operativo. El estudiante desarrollará competencias para teorizar, conceptuar, analizar y evaluar el comportamiento del entorno de mercadeo de una organización. Conocerá los instrumentos de mercadeo aplicable a productos y servicios para proponer una planeación de mercadeo, el logro de esta finalidad requiere conocer el negocio objeto de estudio o la marca para poder diagnosticar los problemas de mercadeo y proponer las soluciones adecuadas en un plan de marketing, desde el ejercicio profesional producto de su especialización relacionándolo con otras áreas del conocimiento. Es necesario que los gerentes de las organizaciones entiendan los diferentes factores que influyen en los procesos que desarrolla la organización y su incidencia en una organización empresarial o una marca. Lo invitamos a desarrollar las actividades propuestas en el presente eje de pensamiento y deseamos éxito en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos relacionados con los instrumentos del mercadeo.