Propuesta de mejoramiento, del servicio de transporte público que reciben los usuarios de la ruta entre Santiago-Cartago

Abstract

La presente investigación se centra en el análisis absoluto, basándose siempre en la propuesta del mejoramiento del servicio de transporte público. Ofreciendo a los usuarios que viajan en ruta entre Santiago y Cartago. En este estudio, inicialmente pretende identificar las deficiencias y las áreas de oportunidad del servicio de transporte público en dicha ruta. Con el fin de poder así ofrecer recomendaciones concretas para mejoramiento Siempre en cuando a lo que es la calidad, eficiencia y satisfacción de los usuarios. La importancia de abordar esta investigación siempre radica en poder lograr comprender a fondo las necesidades y expectativas de los usuarios de transporte público en esta ruta tan transitada como la de Santiago-Cartago. Este análisis fue fundamental en la toma de decisiones estratégicas por parte de las autoridades responsables del servicio que más adelante se contemplarán, y para la empresa que opera en esta ruta. El interés en abordar este tema está vinculado a diversos ámbitos, incluyendo el bienestar social se la comunidad de Santiago de Paraíso, además de la eficiencia operativa y la mejora continua de los servicios públicos. Desde una perspectiva social, los resultados de esta investigación consisten en mejorar la calidad de vida de los usuarios y optimizar el servicio de transporte público, en términos operativos, las recomendaciones resultantes podrán utilizarse las autoridades y la empresa. En este caso se tomará como punto de referencia transporte Serrano S.A para la implementación de cambios efectivos que beneficien a los usuarios. Y a su vez, logren mejorar la reputación del servicio. Los objetivos de esta investigación se centran en analizar los problemas del transporte público entre Santiago Cartago, y en identificar áreas específicas que requieren intervención para mejorar. Se abordarán aspectos como la puntualidad, comodidad, accesibilidad. La seguridad, aseo y las expectativas de los usuarios. Para realizar esta investigación efectiva se emplearán estrategias que incluirán encuestas a usuarios y colaboradores, observaciones directas con base en los recopilados, se realizará un análisis más detallado. En ese estudio exploratorio, se busca dar una visión completa de las necesidades y expectativas de los usuarios del transporte público en la ruta Santiago guion, Cartago, para desarrollar propuestas de mejora concretas que mejoren significativamente el servicio.