Benchmarking, outsourcing y reingeniería

Abstract

Benchmarking es un proceso sistemático que se utiliza para evaluar Los productos, servicios y procesos de trabajo de Las organizaciones reconocidas como representantes de Las prácticas más sobresalientes, con el propósito de realizar mejoras en la empresa que Lo lleva a cabo. Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se han encontrado formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas Tal es el caso de la comparación referencial o benchmarking que surgió a partir de la necesidad de saber cómo se desempeñan otras empresas y así tener información que sirva para mejorar los procesos y lograr un alto nivel de competitividad Hay dos proverbios que justifican la presencia del benchmarking Uno de ellos, escrito por el general SunTZu, es de origen chino y data de hace más de 1,500 años: “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas” El otro se originó en japón y proviene de la palabra damotuzu que significa: “Luchar por ser el mejor de los mejores” . Entonces, ¿qué es el benchmarking? Se trata de un proceso de investigación constante con el cual se buscan nuevas ideas para implantar métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejore Se puede llevar a cabo en los aspectos industrial, comercial y administrativo, pues no se limita a un área en especial Se basa firmemente en contemplar, comprender y evaluar de manera constante no sólo el mundo interno de la compañía sino (más importante aún) también el externo Es una forma de comparar lo que usted hace con las mejores prácticas implantadas por otras empresas de éxito reconocido, para evaluar el desempeño y determinar los cambios.