Implementación de un sistema de gestión de calidad

Abstract

En este eje conoceremos la parte normativa y metodológica de la calidad, los diferentes modelos de normas, parámetros y términos más utilizados. Estaremos estudiando con más detenimiento la norma ISO 9001, debido a que puede aplicarse a cualquier empresa u organización y, además, puede combinarse en perfecta armonía con modelos de calidad más específicos como por ejemplo EFQM, SQAS, BRC, GLOBALGAP, etc. Las normas de calidad fueron creadas para tomar conciencia del trabajo en las empresas, orientadas a tener un mejoramiento continuo y cumplir con los requisitos de los clientes, siguiendo unas estrategias internacionales. Pero también es importante que exista un buen clima laboral, sugiriendo que las empresas tengan como soportar los cambios, que se exigen a nivel mundial y que le permiten participar de forma adecuada en la globalización. Siguiendo apoyados con los Nodos del Sello Areandino estudiaremos las condiciones que una empresa debe tener para cumplir con la calidad, a través de un “pensamiento crítico” analizaremos la visión del mundo y las diferentes teorías de la calidad para ponerlas en práctica y conseguir la excelencia. De igual manera encontrarán las ayudas del glosario, video cápsulas, lecturas de profundización, preguntas intercaladas, recursos y actividades de aprendizaje, además de una prueba evaluativa sobre la implementación de los sistemas de calidad en las empresas, los requisitos que deben tener en cuenta buscando siempre entender a los clientes y ofrecerles lo mejor.