Diseño y construcción de un plan para la conformación de equipos con amplia diversidad generacional, en la gestión por proyectos de áreas de acción operativa-administrativa del Instituto Costarricense de Electricidad

Abstract

El presente trabajo final de graduación corresponde al requerimiento para la obtención del grado de Licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad San Marcos, con el cual se pretende realizar el diseño y construcción de un plan para la conformación de equipos con amplia diversidad generacional, en la gestión por proyectos de áreas de acción operativa-administrativa del Instituto Costarricense de Electricidad. William Thomson Kelvin dijo una vez: “Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Esta frase, y todas sus variantes, han calado en la cultura organizacional en las diferentes empresas, y en este caso, con amplias brechas generacionales, que de diferentes maneras influyen en el quehacer y compromiso de los colaboradores, así como en los aportes que cada uno, desde su experticia o habilidad, brindan en los diversos equipos de trabajo para el cumplimiento de proyectos, por medio de los cuales se podrá desarrollar mejora continua y evaluación constantemente de sus capacidades y rendimientos. Asimismo, considerando el ámbito actual del país , en donde demográficamente se viene disminuyendo los nacimientos y tomando en cuenta que a nivel de empresas con gran trayectoria, como lo es el ICE, con una amplia diversidad generacional en el personal, se hace necesario crear equipos de trabajo para diferentes proyectos, lo cual sin duda al saber gestionar su variedad poblacional, obtendrá grandes beneficios en cuanto a la transferencia de conocimientos, sucesión de personal, así como la creación de sinergias con personas con conocimientos, valores y experiencias que los hace únicos, lo que al mismo tiempo ayudará a generar un mejor clima laboral. Este documento consta de seis apartados: en el primer capítulo se presenta el problema y propósito, mismos que demarcarán el alcance de este trabajo, así como los objetivos que se quieren alcanzar al finalizar esta labor. En el capítulo dos se muestra el marco teórico de la investigación que permite fundamentar los antecedentes de la empresa, análisis del entorno, así como conceptos clave del tema en cuestión, con el fin de comprender las características del personal y el ambiente donde se lleva a cabo la dinámica laboral del estudio. Seguidamente, en un tercer apartado, se desarrolla la metodología empleada para la investigación, describiendo los instrumentos utilizados y el diseño de la investigación. En el cuarto capítulo, se realizará el análisis de datos, utilizando las herramientas y criterios definidos en el apartado anterior. Posteriormente, en el quinto capítulo se exponen los resultados de la investigación, con las debidas conclusiones, detallando hallazgos y resultados más significativos, así como las recomendaciones, con las cuales se podrá proponer acciones correctivas y acciones concretas con base en las conclusiones. Por último, en el sexto capítulo se brindará la propuesta concreta para cumplir con el objetivo de este trabajo: el diseño y construcción de un plan para la conformación de equipos con amplia diversidad generacional, en la gestión por proyectos de áreas de acción operativa-administrativa del Instituto Costarricense de Electricidad.