Abstract:
La norma ISO-9001, en la sección 6 referente a los Recursos Humanos, trata la competencia, conciencia y capacitación, por tal razón, la organización posee la obligación de identificar el modo en que establece los requisitos en términos de recursos. En tal sentido, el recurso humano es el más importante dado que es indispensable para cumplir lo solicitado por el cliente.
En la lectura, se incluyen los recursos necesarios para satisfacer al cliente. Se comenta sobre la política retributiva como insumo importante para lograr la estabilidad personal. Además, se abarcan los papeles de trabajo y una propuesta de estructura organizativa.
Description:
The ISO-9001 standard, in section 6 regarding Human Resources, deals with competence, awareness and training. For this reason, the organization has the obligation to identify the way in which it establishes requirements in terms of resources. In this sense, the human resource is the most important since it is indispensable to meet the customer's requirements.
The resources needed to satisfy the customer are included in the reading. It comments on the remuneration policy as an important input to achieve personal stability. In addition, the work roles and a proposal for an organizational structure are covered.