Abstract:
Se ha seleccionado la empresa la Caja Costarricense de Seguro Social para llevar a cabo dicho trabajo en una de sus sedes de salud, la Clínica Solón Núñez Frutos, el tema a desarrollar se seleccionó por diferencias en los procesos de validación de derechos y el departamento de REDES.
La institución se encarga de la seguridad social de Costa Rica, el cual se ha enfocado de ofrecer servicios de salud a todas las personas que lo requieran, pero se han olvidado de la capacitación continua y la motivación de los funcionarios, actualmente los departamentos trabajan cada uno por aparte mostrando poco interés en los demás departamentos como es el caso que se analizara en este trabajo, por ese motivo se desea buscar y crear un plan de mejora para instruir al departamento de redes y áreas de la Clínica Solón Núñez Frutos que intervienen en los procesos de validación de derechos para dar un mejor servicio, sin afectar aquellas personas que desconocen los procedimientos internos que surgen en la empresa.
El área de validación de derechos es muy fundamental conocerla ya que afecta la economía y bienestar de la salud de las personas, si un funcionario omite alguna ley de protección y el paciente no es atendido podría verse involucrado en problemas legales.
La idea es que se pueda lograr una unión de departamentos donde las capacitaciones y la buena comunicación estén presentes para evitar problemas y dar lo mejor como trabajadores.
Description:
The company the Costa Rican Social Security Fund has been selected to carry out this work in one of its health headquarters, the Solón Núñez Clinic, the topic to be developed was selected due to differences in the processes of validation of rights and the department of REDES. The institution is in charge of the social security of Costa Rica, which has focused on offering health services to all people who require it, but they have forgotten about the continuous training and motivation of the officials, currently the departments work each one separately showing little interest in the other departments as is the case that will be analyzed in this work. For this reason, we want to find and create an improvement plan to instruct the Department of Networks and areas of the Solón Núñez Frutos Clinic that intervene in the processes of validation of rights to provide a better service, without affecting those people who are unaware of the internal procedures that arise in the company. The area of validation of rights is very fundamental to know since it affects the economy and well-being of people's health, if an official omits any protection law and the patient is not attended to, he could be involved in legal problems.
The idea is that a union of departments can be achieved where training and good communication are present to avoid problems and give the best as workers.
