Análisis de la evolución de las empresas Fintech en los servicios financieros y su impacto en la adaptación de los modelos de la banca tradicional pública de Costa Rica para el II semestre 2023

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal analizar la evolución e impacto de los nuevos modelos de negocio ofrecidos por las empresas Fintech, frente a la adaptación que han tenido los servicios electrónicos de la banca tradicional de Costa Rica, entendiéndose al Banco Nacional de Costa Rica, Banco de Costa Rica, y de manera extensiva se incluyó el abordaje al Banco Popular y de Desarrollo Comunal, ya que este último es percibido por mucha de la población como un banco estatal, mediante el análisis de información y la aplicación de instrumentos que permitan sustentar la propuesta y los objetivos de la investigación. La evolución constante de la tecnología y el dinamismo de las operaciones bancarias, han llevado a los bancos de todo el mundo a reinventar la forma en la que ofrecen sus servicios y a adaptar los productos que desarrollan. Dentro de estas nuevas tecnologías han surgido las Fintech, las cuales brindan soluciones financieras innovadoras y digitales como una respuesta a los cambios que exigen los usuarios de las nuevas generaciones, y así se han generado nuevos modelos de negocio en el sector financiero, por lo que en este estudio se realiza una revisión bibliográfica tanto del sector bancario tradicional como de la oferta de servicios de las Fintech para proveer a los bancos herramientas para crear alianzas y digitalizar sus productos. En esta investigación se aplicaron los instrumentos de lista de cotejo para analizar los servicios que ofrece la banca tradicional en comparación con los productos de las empresas Fintech y la encuesta para conocer las limitaciones de esta banca, para proponer posibles herramientas de esta industria emergente financiera, que pueda impulsar la digitalización de los productos bancarios y la innovación de sus modelos de negocio.