Taller de comunicación asertiva a través del teatro aplicado para mejorar el clima laboral entre docentes del Liceo Nuevo de Santo Domingo en el primer período 2026

Umaña Vindas, Luis Daniel

Qué es el Repositorio

Historia

Objetivos

Universidad San Marcos

CRAI

Taller de comunicación asertiva a través del teatro aplicado para mejorar el clima laboral entre docentes del Liceo Nuevo de Santo Domingo en el primer período 2026

Umaña Vindas, Luis Daniel

URI: localhost/xmlui/handle/111506/3100

Date: 2026-04

Abstract:

La presente investigación tiene como propósito diseñar un taller basado en dinámicas propias del teatro aplicado para fortalecer la comunicación asertiva entre el personal docente del Liceo Nuevo de Santo Domingo, con el objetivo de mejorar el clima laboral dentro de la institución. El estudio surge a partir de la identificación de diversas dificultades comunicativas entre colegas, manifestadas en conflictos, malentendidos y limitaciones para la toma de decisiones colectivas, situaciones que afectan las relaciones interpersonales y generan un ambiente laboral tenso. Estas problemáticas repercuten no solo en el desempeño profesional del personal docente, sino también en la imagen y los valores que se proyectan hacia la comunidad estudiantil. La investigación se fundamenta en los conceptos de clima laboral y comunicación asertiva, destacando su influencia en la calidad de las interacciones, el trabajo colaborativo y el cumplimiento de los objetivos institucionales. Asimismo, plantea el teatro aplicado como una herramienta pedagógica capaz de facilitar experiencias de reflexión, aprendizaje y transformación de las prácticas comunicativas. Desde el punto de vista metodológico, el estudio adopta un enfoque cualitativo con perspectiva fenomenológica, orientado a comprender las experiencias y percepciones del personal docente. Para la recolección de la información se utilizaron entrevistas que permitieron identificar las prácticas comunicativas existentes y los factores que inciden en el ambiente laboral. Los resultados evidencian que, aunque existe conocimiento sobre la importancia de la comunicación asertiva, su aplicación es limitada debido a factores como la falta de claridad en los mensajes, la ausencia de escucha activa, el impacto del estrés laboral y la prevalencia de intereses individuales sobre los colectivos. Estas situaciones generan malentendidos, disminuyen la confianza y dificultan el trabajo en equipo. A partir de estos hallazgos, se concluye que es necesario fortalecer las habilidades comunicativas del personal docente mediante estrategias formativas específicas. Por esta razón, se propone la implementación de un taller de comunicación asertiva basado en dinámicas teatrales que favorezcan la empatía, el respeto, la autorregulación emocional y la resolución constructiva de conflictos. Finalmente, la investigación destaca que el fortalecimiento de la comunicación asertiva contribuye no solo a mejorar el clima laboral, sino también a elevar la calidad educativa mediante la promoción de entornos más colaborativos, respetuosos y coherentes con los valores que se desean fomentar en el estudiantado.

Description:

This research aims to design a workshop based on applied theatre dynamics to strengthen assertive communication among the teaching staff of Liceo Nuevo de Santo Domingo, with the objective of improving the work environment within the institution. The study emerged from the identification of various communication difficulties among colleagues, manifested through conflicts, misunderstandings, and limitations in collective decision-making processes, situations that negatively affect interpersonal relationships and create a tense work atmosphere. These issues impact not only teachers’ professional performance but also the values and image projected to the student community. The research is grounded in the concepts of workplace climate and assertive communication, emphasizing their influence on the quality of interactions, teamwork, and the achievement of institutional objectives. In addition, it proposes applied theatre as a pedagogical tool capable of facilitating experiences of reflection, learning, and transformation of communication practices. From a methodological perspective, the study adopts a qualitative approach with a phenomenological orientation aimed at understanding teachers’ experiences and perceptions. Data were collected through interviews that allowed the identification of existing communication practices and factors influencing the workplace environment. The results reveal that although there is awareness of the importance of assertive communication, its implementation remains limited due to factors such as unclear messages, lack of active listening, the effects of work-related stress, and the predominance of individual interests over collective goals. These situations lead to misunderstandings, reduced trust, and difficulties in teamwork. Based on these findings, the study concludes that it is necessary to strengthen teachers’ communication skills through targeted training strategies. Therefore, it proposes the implementation of an assertive communication workshop using theatrical dynamics that promote empathy, respect, emotional self-regulation, and constructive conflict resolution. Finally, the research highlights that improving assertive communication contributes not only to a better workplace climate but also to enhanced educational quality by fostering more collaborative, respectful, and value-driven learning environments.

Show full item record