Abstract:
El objetivo general de este proyecto es diseñar un manual de procedimientos de cada uno de los puestos de contabilidad en DIOPSA, para la capacitación efectiva al personal de nuevo ingreso y un refuerzo de conocimientos del personal actual. El enfoque que se requiere para esta investigación es el enfoque cualitativo, el diseño es investigación-acción y los instrumentos que se aplicarán son: observación participativa, bitácora de campo y entrevistas. El principal resultado fue que se analiza el puesto de Contabilidad general según los resultados, la encargada del puesto nos indica: “ En estos últimos años la empresa ha venido en crecimiento y el personal ha estado en mucha rotación, porque los puestos no son sencillos, los chicos jóvenes (20-23años) no les gusta complicarse y si ven algo difícil prefieren dejar el puesto de trabajo, lo cual ha ocasionado que tengamos que hacerle frente a cumplir con las funciones de los otros puestos y se nos ha atrasado el trabajo diario, al no haber un manual de procedimientos de los otros puestos no hay manera de saber qué hace falta por hacer y así vamos hasta que van brincando cosas y hay que correr a realizarlas, prácticamente hasta ahora que nos sentamos con la gerente financiera hemos ido acomodando cada uno de los puestos y definiendo funciones para lograr tener todos los procedimientos definidos y que estos chicos nuevos se puedan ir capacitando el día a día, lo cual, muchas cosas no han salido bien y nos toca revisar y volver a realizar las correcciones, este cierre fiscal ha sido de muchísima dedicación y hasta fines de semana se han tenido que trabajar, por lo que los manuales de procedimiento son super necesarios”. La principal conclusión y recomendación son que la falta de un manual de procedimientos es la principal causa de que no haya una capacitación adecuada del personal de nuevo ingreso y la recomendación para esto es realizar un manual de procedimiento para cada uno de los puestos cuentas por cobrar, cuentas por pagar, control bancario y contabilidad general, para lograr una capacitación efectiva del personal de nuevo ingreso.
Description:
The overall objective of this project is to design a procedures manual for each accounting position at DIOPSA, enabling effective training for new staff and strengthening the knowledge of current staff. This research approach is qualitative, with an action-research design and the tools used: participatory observation, field logs, and interviews. The main result was that the General Accounting position is analyzed according to the results, the person in charge of the position tells us: “In recent years the company has been growing and the staff has been in a lot of rotation, because the positions are not simple, young guys (20-23 years old) do not like to complicate things and if they see something difficult they prefer to leave the job, which has caused us to have to face the fulfillment of the functions of the other positions and our daily work has been delayed, since there is no procedure manual for the other positions there is no way of knowing what needs to be done and so we go until things start jumping out and we have to rush to do them, practically until now that we sat down with the financial manager we have been accommodating each of the positions and defining functions to achieve having all the procedures defined and that these new guys can be trained day by day, which, many things have not gone well and we have to review and make the corrections again, this fiscal closing has been of great dedication and even weekends They have had to work, so procedure manuals are extremely necessary." The main conclusion and recommendation is that the lack of a procedure manual is the main reason for inadequate training of new staff. The recommendation for this is to create a procedure manual for each of the accounts receivable, accounts payable, banking control, and general accounting positions, in order to achieve effective training of new staff.
