Abstract:
El presente trabajo de investigación estuvo orientado en la reorganización de Kath Solutions para poder establecer una estructura y llegar a fortalecer este emprendimiento mediante la aplicación de un modelo de negocios el cual se escogió el Lean Canvas; se empleó una metodología mixta, con un tipo de investigación aplicada y un método deductivo, igualmente se aplicó un diseño no experimental transversal, utilizando como población de estudio tanto a los empleados del emprendimiento como a los clientes que hayan realizado una compra en el primer semestre del año en curso, al no ser mucha la cantidad, se decide que se va a tomar a toda la población como muestra, para un total de sesenta y nueve (69) encuestados, utilizando un muestreo no probabilístico por voluntariado, manejando la técnica de recopilación de datos encuesta, aplicando dos cuestionarios de diecisiete (17) ítems cada uno, conteniendo preguntas cerradas y abiertas. Se procesaron los datos y se explica mediante gráficos y tablas la información obtenida, logrando resultados que indican que el emprendimiento ha realizado un buen trabajo hasta el momento por que cuenta con resultados muy favorables tanto como en la percepción de los clientes como en sus empleados, pero se concluye que aun estos buenos resultados, se cuenta con ciertos puntos que se deben mejorar, como el servicio al cliente, mejora en los tiempos de entrega entre otros, se realiza la aplicación del modelo Lean Canvas y se realiza una propuesta de mejoramiento en los puntos débiles del emprendimiento.
Description:
This research work was focused on the reorganization of Kath Solutions in order to establish a structure and strengthen this venture through the application of a business model in which the Lean Canvas was chosen; a mixed methodology was used, with a type of applied research and a deductive method. A cross-sectional non-experimental design was also applied, using as the study population both the employees and the customers of the entrepreneurship who had made a purchase in the first semester, of the current year, since the quantity is not large, it is decided that the entire population will be taken as a sample, for a total of sixty nine (69) respondents, using non-probabilistic sampling by volunteers, using the survey data collection technique, applying two questionnaires of seventeen (17) items each, containing closed and open questions. The data was processed and explained using graphs and information tables, obtaining results that indicate that the enterprise has done a good job so far because it has very favorable results both in the perception of customers and its employees, but It is concluded that even with these good results, there are certain points that must be improved, such as customer service, improvement in delivery times, among others, the application of the Lean Canvas model is carried out and a proposal for improvement is made in the weak points of the entrepreneurship.
