Diseño de estrategia de relanzamiento de la billetera electrónica inteligente monis en Costa Rica, impulsado por medio de las redes sociales de meta para clientes con baja bancarización, durante el segundo semestre 2023

Abstract

Sobre la temática que se abordará en el proyecto del relanzamiento de la billetera electrónica Monis es posible mencionar que se trata de un producto financiero revolucionario, el cual conlleva mejoras tecnológicas cada vez más novedosas que brindan grandes ventajas a sus usuarios, además su facilidad de uso en las masas ha repercutido no solo en los sectores esperados, es decir, el económico y monetario, sino que sus efectos se han captado; por ejemplo, en el ámbito jurídico y en el social, cambiando incluso costumbres financieras y alfabetizando a la población en el tema. En Costa Rica, si bien el dinero electrónico no ha tenido el mismo auge que en otros países, sí existe, pero en su concepción amplia: mediante tarjetas de crédito y débito, transacciones de fondos electrónicos, entre otros. Es relevante que, a pesar de la creciente utilización por los costarricenses y migrantes, al punto de ser actualmente un sustituto parcial del dinero en efectivo y su inminente llegada al país y a Centroamérica, con todo lo que el mismo involucra, el dinero digital se encuentra débil de legislación o una regulación que proporcione la seguridad legal requerida tanto por los usuarios como por las mismas entidades financieras. Por un lado, lo anterior constituye la justificación suficiente para despertar el interés en la autora y dar comienzo a la presente investigación, así como al relanzamiento. Por otro lado, a grandes rasgos, la hipótesis que se plantea son las repercusiones generadas a los costarricenses y extranjeros en varios ámbitos como lo son la política monetaria, el económico y, sobre todo, la esfera jurídico-social; por causa del vacío legal en cuanto a la regulación correspondiente al dinero electrónico. De ahí que el objetivo al desarrollar este proyecto es comparar, la investigará la normativa y así develar la importancia del tema y principalmente, la escasa regulación nacional y las posibles repercusiones que pueden acaecer. Asimismo, se busca demostrar que el dinero electrónico funge en la actualidad en Costa Rica como un sustituto parcial del dinero en efectivo, ya que permite un mejor y masivo acceso a los servicios financieros. En otro orden de ideas, se ha de indicar que la metodología utilizada para confeccionar el presente proyecto es de tipo cualitativa, descriptiva y de usabilidad. Para finalizar, se resalta que uno de los principales ejercicios llevados a cabo por la autora es la comparación de la legislación nacional con la extranjera; aquí se logró demostrar la poca o casi inexistente regulación que se presenta en Costa Rica sobre el dinero electrónico, dado que las normativas que rigen tales servicios financieros nacen como producto de un contrato entre la entidad financiera y el usuario interesado , no obstante, aunque existen reglamentos sobre el tema, los mismos solo vienen a generar mayor dispersión normativa y confusión en las mismas entidades que promueven el uso de tales medios, siendo a todas luces medidas insuficientes que no resguardan debidamente los intereses de los usuarios ni de las entidades financieras.