Abstract:
En la actualidad, las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno competitivo y con cambios constantes cada vez más frecuentes. Es por ello que la calidad y mejora de procesos se convierten en un imperativo para la supervivencia de estas empresas, con el propósito de ofrecer productos y servicios a bajo coste, y que satisfagan los requerimientos de los clientes. Las empresas necesitan gestionar sus actividades y recursos con la finalidad de orientarlos hacia la consecución de buenos resultados, mediante la adaptación de herramientas y metodologías que permitan a las organizaciones configurar su Proceso de Gestión y Mejora Continua.
Description:
Nowadays, organizations are immersed in a competitive environment with constant and increasingly frequent changes. That is why quality and process improvement become an imperative for the survival of these companies, with the purpose of offering products and services at low cost, and that meet customer requirements. Companies need to manage their activities and resources in order to orient them towards the achievement of good results, through the adaptation of tools and methodologies that allow organizations to configure their Management and Continuous Improvement Process.
