Diseño y evaluación del sistema de control interno y del proceso contable de los BSI (BMW Service Inclusive) en Bavarian Motors CR S.A., durante el primer trimestre del año 2026.

Abstract

El presente estudio tiene como finalidad analizar el proceso contable y el sistema de control interno aplicado a los paquetes de mantenimiento prepagado BMW Service Inclusive (BSI) en Bavarian Motors CR S.A., específicamente en la línea MINI durante el primer trimestre de 2026. Estos paquetes representan contratos con clientes que implican la prestación de servicios a lo largo del tiempo, por lo que su tratamiento contable debe ajustarse a la NIIF 15, la cual establece que los ingresos deben reconocerse conforme se cumplen las obligaciones de desempeño. Sin embargo, el diagnóstico evidenció que, aunque el proceso funciona a nivel operativo, existen debilidades importantes, ya que los ingresos se reconocen de forma inmediata sin diferimiento, no se registran pasivos por obligaciones futuras y no se aplica formalmente el modelo de cinco pasos de la norma, lo que provoca una distorsión en la información financiera al no reflejar adecuadamente los compromisos pendientes de la empresa. Además, desde la perspectiva del control interno, se identificaron deficiencias como la falta de procedimientos estandarizados, la ausencia de un auxiliar contractual, la dependencia de controles manuales principalmente en Excel y la escasa supervisión, situaciones que incrementan el riesgo de errores, afectan la trazabilidad de las operaciones y limitan la capacidad de toma de decisiones. Asimismo, se detectaron debilidades a nivel institucional y técnico, entre ellas la falta de políticas contables específicas, la limitada capacitación en NIIF 15 y la ausencia de documentación formal del proceso, lo que evidencia una brecha entre la práctica operativa y el cumplimiento normativo esperado bajo estándares internacionales. A nivel económico, aunque el BSI genera beneficios como liquidez inmediata y fidelización de clientes, también implica obligaciones futuras que actualmente no están siendo controladas ni proyectadas adecuadamente, lo que podría afectar la sostenibilidad financiera a largo plazo. En conclusión, el proceso BSI es funcional; no obstante, presenta debilidades estructurales en materia contable, de control interno y de gestión de riesgos, por lo que resulta necesario fortalecer su diseño mediante la correcta aplicación de la NIIF 15, la implementación de controles basados en el modelo COSO 2013 y la formalización de procedimientos que garanticen información financiera confiable y una adecuada gestión de las obligaciones futuras.