Abstract:
El/la estudiante podrá conocer acerca de los sistemas basados en el cliente (CRM), los procesos componentes de un CRM, así como los factores claves para la implementación con éxito de un producto CRM.
Description:
The student will be able to learn about client based systems (CRM), the component processes of a CRM, as well as the key factors for the successful implementation of a CRM product.