Productos y servicios para competir

Abstract

En el momento que una empresa se plantea crear un producto y/o servicio debe comprender que existen diferencias sustanciales entre ambos términos, las cuales resulta necesario conocer para crearlos correctamente y llegar al mercado deseado. La lectura explica las características que diferencian a los servicios de los bienes, además, se aprecia el manejo de productos para atraer clientes, así como el rendimiento de utilidades, en tal punto se aborda la línea de producto. También se examinan las formas más efectivas de competir puntualizando razones de éxito y fracaso. Se concluye que el mercadólogo debe considerar que la mercadotecnia de servicios requiere de un diseño específico en comparación con la de bienes, sumado a que existe la opción de reinventar los productos y servicios logrando potenciar sus ventas, mejorar los márgenes y flexibilizar su cadena de suministro.