Resistencia al cambio debido a la implementación del Gerente de Experiencia al Cliente por parte de los funcionarios de la Agencia del Banco Popular de Sabanilla en el segundo semestre 2018

dc.contributor.author	Rosales Salazar, María Claret
dc.date.accessioned	2019-09-04T06:45:39Z
dc.date.available	2019-09-04T06:45:39Z
dc.date.issued	2018-01
dc.identifier.uri	http://repositorio.usam.ac.cr/xmlui/handle/506/187
dc.description.abstract	En la investigación se realiza un análisis acerca de la influencia que tienen los procesos de cambio en el desempeño de los colaboradores con la implementación del Gerente de Experiencia al cliente en la agencia del Banco Popular de Sabanilla en el periodo de junio a agosto del 2018. En todas organizaciones se busca siempre obtener un éxito no solo económico sino también de posicionamiento y de imagen en el mercado, en un mundo tan globalizado las empresas que no están en constante innovación y cambios se quedan rezagadas, esto implica que con el tiempo el negocio llegue a su etapa final y no logre competir con el resto del mercado.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad San Marcos	es
dc.relation.ispartofseries	TFG ADM;0031 2018
dc.subject	Administración de empresas	es
dc.subject	Experiendia al cliente	es
dc.subject	Banco Popular y de Desarrollo Comunal	es
dc.title	Resistencia al cambio debido a la implementación del Gerente de Experiencia al Cliente por parte de los funcionarios de la Agencia del Banco Popular de Sabanilla en el segundo semestre 2018	es
dc.type	Tesis	es