Proponer estrategias de mejora sobre el cumplimiento del ordenamiento jurídico, administrativo y control interno en la gestión operativa, de la empresa Distribuidora Grijalba´s House S.A., a través de una auditoría especial en los procesos técnicos, logísticos y legal del año 2022

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad proponer estrategias de mejora sobre el cumplimiento del ordenamiento jurídico, administrativo y control interno en la gestión operativa, de la empresa Distribuidora Grijalba´s House S.A., a través de una auditoría especial en los procesos técnicos, logísticos y legal del año 2022. El tipo de investigación utilizada fue descriptivo y como método se aplicó el cuantitativo. Los resultados de las encuestas aplicadas arrojaron la necesidad de establecer un modelo de control de inventarios en la Distribuidora, porque por la frecuencia con que se realiza la verificación de existencias, no se tiene certeza sobre la cantidad y calidad de las existencias; el modelo permite coordinación y comunicación entre el personal; además, se mejora el servicio al cliente que fue calificado como bueno. El estudio concluye que se encontraron deficiencias en las áreas de control interno, inventarios, la empresa no cuenta con un sistema el cual sea robusto y tenga la información necesaria que la empresa necesita , se detectó que no se cuenta con manuales de puestos, no dan capacitaciones a sus empleados constantemente ni hacen evaluaciones de desempeño, toda esta información se recolecto por medio de la auditoria especial, entrevistas y encuestas realizadas dentro de la empresa y a clientes de la zona de los santos.