Impacto del rol administrativo en el abordaje del Modelo de Gestión Integral del Organismo de Investigación Judicial, en la Unidad Regional de Los Chiles, Alajuela, durante el primer semestre del año 2023

Abstract

La presente investigación está dirigida al análisis del impacto del rol administrativo en el abordaje del Modelo de Gestión Integral del Organismo de Investigación Judicial, en la Unidad Regional de Los Chiles, Alajuela, durante el primer semestre del año 2023, con fin de optar por el Grado de Licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad San Marcos; mediante la cual se pretende abordar las funciones administrativas y las estrategias implementadas por la administración en la adecuada aplicación del Modelo de Gestión implementado por el Organismo de Investigación Judicial. En el ámbito de la gestión pública costarricense, desde los diversos órganos que conforma la estructura del Estado, concurren desafíos constantes, que influyen en la eficacia y eficiencia de la labor pública; en el caso de la administración de la seguridad pública, uno de los principales aspectos por considerar es la atención oportuna de las necesidades emergidas en el contexto de la prevención y atención del delito, por ende, la adecuada aplicación de los procedimientos en las diversas áreas de acción que contemplan los programas de gestión, permiten brindar un servicio de calidad a los ciudadanos y con ello garantizar un resultado efectivo para la población costarricense. A raíz de ello, el Organismo de Investigación Judicial actualmente implementa un modelo de gestión integral basado en cuatro áreas de acción, la primera está dirigida al respeto de los derechos humanos a través de la aplicación de los principios éticos y valores institucionales, la segunda área está vinculada con el servicio de calidad para la persona usuaria, la tercera área contempla un sistema de gestión integral orientada a los resultados efectivos y, por último, el área de mejora continua. (Organismo de Investigación Judicial, sitio web). A partir de ello, el vínculo entre la formulación estratégica de principios, valores y acciones está condicionada tanto a factores externos como internos que influyen en la labor de cada uno de los miembros, iniciando por la labor administrativa como tal. Esto a su vez está ligado a la eficacia con que se ejecutan las diversas funciones administrativas, siendo esencial la labor del administrador como principal figura para la operacionalización y puesta en marcha de todas las áreas que contempla este modelo. A partir de esto, la presente investigación está enfocada en el análisis de la labor administrativa ejercida por los funcionarios respectivos que gestionan la unidad Regional de Los Chiles, Alajuela, como un esfuerzo para comprender los alcances del administrador a través de la aplicación del modelo como parte de las responsabilidades conferidas como gestor público. De esta manera, el proceso de esta investigación se establece a partir de un interés por analizar el rol administrativo desde el ámbito de la administración pública costarricense, la cual se condiciona a principios, legislaciones y marcos estratégicos de acción para alcanzar los objetivos estatales vinculados con la promoción de la seguridad pública y el resguardo de la integridad del ciudadano. Esto significa que, el estudio está orientado en el rol ejercido por el administrador como funcionario público a quien le recae la máxima responsabilidad de velar por el bienestar social de la población costarricense. Por su parte, para esta investigación se selecciona la Unidad Regional de Los Chiles de la provincia de Alajuela, por constituirse en una unidad con importantes limitaciones en relación al presupuesto y recursos necesarios para atender con los compromisos conferidos, por ende, la labor del administrador no es fácil y la atención oportuna de todas las responsabilidades se transforman en desafíos que no pasan desapercibidos para tan importante función. Dicho esto, se toma como referencia el primer semestre del año 2023 para el análisis respectivo de la información.