Diseño de un plan de mejora para instruir al Departamento de Redes y Áreas de la Clínica Solón Núñez que intervienen en los procesos de validación de derechos

Abstract

Se ha seleccionado la empresa la Caja Costarricense de Seguro Social para llevar a cabo dicho trabajo en una de sus sedes de salud, la Clínica Solón Núñez Frutos, el tema a desarrollar se seleccionó por diferencias en los procesos de validación de derechos y el departamento de REDES. La institución se encarga de la seguridad social de Costa Rica, el cual se ha enfocado de ofrecer servicios de salud a todas las personas que lo requieran, pero se han olvidado de la capacitación continua y la motivación de los funcionarios, actualmente los departamentos trabajan cada uno por aparte mostrando poco interés en los demás departamentos como es el caso que se analizara en este trabajo, por ese motivo se desea buscar y crear un plan de mejora para instruir al departamento de redes y áreas de la Clínica Solón Núñez Frutos que intervienen en los procesos de validación de derechos para dar un mejor servicio, sin afectar aquellas personas que desconocen los procedimientos internos que surgen en la empresa. El área de validación de derechos es muy fundamental conocerla ya que afecta la economía y bienestar de la salud de las personas, si un funcionario omite alguna ley de protección y el paciente no es atendido podría verse involucrado en problemas legales. La idea es que se pueda lograr una unión de departamentos donde las capacitaciones y la buena comunicación estén presentes para evitar problemas y dar lo mejor como trabajadores.