Inteligencia artificial para el análisis de sentimientos en textos

Abstract

Paul Hoffman, el CTO de Space-Time Insight, dijo una vez: “Si deseas comprender a las personas, especialmente a tus clientes … entonces debes ser capaz de poseer una gran capacidad para analizar textos “. El poder que el análisis de texto brinda a las empresas ha sido bastante evidente en los últimos años. Con un aumento en las actividades de las redes sociales, las emociones son vistas como productos valiosos desde una perspectiva comercial. Al evaluar cuidadosamente la opinión y los sentimientos de las personas, las empresas pueden averiguar razonablemente qué piensan las personas sobre un producto y, en consecuencia, incorporar retroalimentaciones. El análisis de sentimientos no es una tarea fácil de realizar. Los datos de texto a menudo vienen precargados con mucho ruido. El sarcasmo es uno de esos tipos de ruido presente de forma innata en las redes sociales y las opiniones de productos que pueden interferir con los resultados. Los textos sarcásticos demuestran un comportamiento único.