Indagación del impacto financiero de la implementación del análisis de comportamiento del usuario mediante analítica web en el comercio electrónico de las pymes costarricenses durante el segundo semestre del 2024

Abstract

La implementación del análisis de comportamiento del usuario mediante analítica web se ha convertido en una herramienta fundamental para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que operan en el ámbito del comercio electrónico. Este enfoque no solo permite entender mejor a los clientes, sino también optimizar las estrategias de marketing y ventas, mejorando así la rentabilidad. En el contexto de las PYMES costarricenses, especialmente durante el segundo semestre del 2024, esta tecnología promete transformar la manera en que estas empresas interactúan con sus clientes y manejan sus operaciones. El análisis de comportamiento del usuario implica la recopilación y evaluación de datos sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio web. Esto incluye información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, los productos consultados y las rutas de navegación. Utilizando herramientas de analítica web, las PYMES pueden convertir estos datos en insights valiosos que guían la toma de decisiones estratégicas. Para las PYMES costarricenses, la implementación de estas tecnologías en el comercio electrónico es especialmente relevante. Costa Rica, con su creciente ecosistema digital y su fuerte base de emprendedores, ofrece un terreno fértil para la adopción de innovaciones tecnológicas. Sin embargo, las PYMES enfrentan desafíos particulares, como limitaciones presupuestarias y falta de experiencia técnica, que deben ser abordados para maximizar el impacto de la analítica web. La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar el impacto financiero de la adopción de estrategias de analítica web en empresas de comercio electrónico en Costa Rica durante el segundo semestre de 2024