Análisis de la cultura organizacional de la Universidad San Marcos, para identificar su impacto en la satisfacción laboral de los docentes

Abstract

A continuación, se presenta el estudio realizado en la Universidad San Marcos acerca de los principales factores que caracterizan la cultura organizacional en esta entidad educativa y de la manera en cómo se puede correlacionar con los niveles de satisfacción laboral que presentan los docentes en la USAM. La investigación tiene como principal objetivo el evaluar las condiciones que tiene la universidad y determinar si de alguna manera impactan la satisfacción laboral de los profesionales seleccionados. Respecto a la metodología planteada se realiza un estudio con un enfoque cuantitativo y un diseño de tipo exploratorio. Esta perspectiva permite que se generen datos estadísticos que evalúan la relación existente entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral de los docentes. El utilizar este enfoque en la investigación ha permitido valorar cuantitativamente el comportamiento de los factores positivos y de mejora que se tienen en la entidad; así como explicar las temáticas que generan algún tipo de discrepancia entre las variables establecidas. Para el proceso de recolección de datos se aplican dos instrumentos, los cuales permiten procesar la información y representarla gráficamente. Las herramientas aplicadas responden a las variables presentadas: cultura organizacional y satisfacción laboral. Se aplica la Escala de Cultura Organizacional que muestra como principales resultados el hecho de que los docentes consideran que tienen poco involucramiento en diferentes temáticas vinculadas a la empresa, tales como: toma de decisiones y planificación estratégica. El instrumento demuestra además que, dentro de los factores positivos que tiene la institución, se encuentra la libertad para elegir el método de enseñanza con el que el profesor imparte sus cursos. Por otra parte, se aplica la Escala General de Satisfacción Laboral, en la cual se determina que los docentes tienen niveles bajos de satisfacción cuando se trata de aspectos que promueven su desarrollo profesional, se expone en el instrumento la necesidad que tiene la empresa de mejorar los planes de carrera profesional, los programas de incentivos y reconocimiento a los docentes cuando se trata de valorar el trabajo que desempeñan. Dentro de las fortalezas encontradas en la escala se halla que los docentes tienen una alta satisfacción con respecto a las condiciones laborales con las que cuentan; dichas condiciones se comprenden como el tener acceso a los recursos necesarios para desarrollar las clases, utilización de recursos audiovisuales y distintas vías de comunicación con los estudiantes. Finalmente, el estudio demuestra que si bien los docentes no están en total insatisfacción con su trabajo y tienen ciertas áreas donde se encuentran satisfechos, la cultura organizacional y sus distintos elementos sí impactan el nivel de satisfacción que actualmente tienen los docentes; pues tal y como se señala en el Capítulo IV de esta investigación, los factores que están generando satisfacción en ellos están más correlacionados a elementos propios del profesional (factores intrínsecos) y no tanto en función de las características de la universidad. Dados los resultados obtenidos, el estudio propone una serie de recomendaciones que faciliten los procesos de mejora con respecto a las necesidades encontradas.