Instrumentos para la administración pública

Hernández Bolaños, Daniel de Jesús

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Universidad San Marcos

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dc.contributor.author	Hernández Bolaños, Daniel de Jesús
dc.date.accessioned	2024-09-12T21:26:47Z
dc.date.available	2024-09-12T21:26:47Z
dc.date.issued	2022-06
dc.identifier.uri	localhost/xmlui/handle/11506/2676
dc.description	Over the years, the public administration has been accompanied by instruments that complement institutional actions and the provision of public services. This is due to a growing demand from users to improve the quality of public services. The reading specifically addresses the models of excellence in management and the observatory of the quality of public services. These instruments have been consolidated in various organizations, in the case of the first instrument especially in the private sector to enhance competitiveness. They guide the organization towards greater management efficiency and a better understanding of the phenomena around public administration.	es
dc.description.abstract	La administración pública se ha hecho acompañar a través de los años de instrumentos que complementan el accionar institucional y la prestación de los servicios públicos. Esto se debe a una creciente exigencia de las personas usuarias de mejorar la calidad de los servicios públicos. En la lectura se abordan puntualmente los modelos de excelencia en la gestión y el observatorio de la calidad de los servicios públicos. Estos instrumentos se han consolidado en diversas organizaciones, en el caso del primero sobre todo en el sector privado para potenciar la competitividad. Orientan a la organización hacia una mayor eficiencia en la gestión y una mejor comprensión de los fenómenos alrededor de la administración pública.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	U San Marcos	es
dc.relation.ispartofseries	LEC ADM PUB;0010 2022
dc.subject	Calidad	es
dc.subject	Excelencia	es
dc.subject	Servicios públicos	es
dc.subject	Observatorio	es
dc.subject	Participación ciudadana	es
dc.subject	Eficiencia	es
dc.subject	Mejora	es
dc.title	Instrumentos para la administración pública	es
dc.type	Objeto de aprendizaje	es
dc.type	Lectura	es