localhost/xmlui/handle/123456789/1 2026-10-25T09:48:52Z localhost/xmlui/handle/111506/3121 El uso de la inteligencia artificial como propuesta para la mejora en la implementación del control interno y en la NIA 240 – Responsabilidad del auditor respecto al fraude (IA como apoyo en detección de fraudes) desde el ámbito profesional del CPA Campos León, Dayanna; Carranza Vargas, Jason; Montoya Córdoba, Jeannette El objetivo de este trabajo fue como la inteligencia artificial puede ayudar a mejorar el control interno y la detección de fraudes en el en el contexto de la NIA 240, Tomando como caso de estudio la empresa CONCORDIA para guiar esta investigación nos planteamos preguntas como: ¿De qué manera poder inteligencia artificial apoyar al auditor en su labor diaria?, ¿Cuáles son los riesgos reales que enfrenta la empresa en sus procesos?, y ¿Y cómo se puede fortalecer el control interno, sino que la tecnología reemplace el criterio profesional del CPA? The objective of this study was to examine how artificial intelligence can help improve internal control and fraud detection within the framework of ISA 240, using CONCORDIA as a case study. The research was guided by three key questions: How can artificial intelligence support auditors in their daily work? What are the actual risks facing the company in its processes? And how can internal control be strengthened through technology without replacing the professional judgment of the Certified Public Accountant (CPA)? 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/3120 Manual de buenas prácticas de Marketing Digital para la microempresa pinturas J & J durante el primer semestre 2025 Salas Solorzano, Diana; Villagra Leal, Eduardo; Enríquez Cortés, Carlos Gustavo El presente trabajo propone un Manual de Buenas Prácticas de Marketing Digital para Pinturas J&J, una microempresa ubicada en Tres Ríos, Costa Rica. La propuesta surge de la necesidad de fortalecer su presencia en medios digitales, mejorar su competitividad y responder a las nuevas dinámicas del mercado, aprovechando las oportunidades que ofrecen las plataformas digitales para ampliar su alcance. La investigación evidencia que muchas microempresas costarricenses aún dependen de métodos tradicionales de promoción, como el boca a boca, y carecen de estrategias estructuradas de marketing digital. En el caso de Pinturas J&J, pese a contar con una buena reputación, productos de calidad y atención personalizada, su crecimiento se encuentra limitado por su reducida presencia digital. This study proposes a Digital Marketing Best Practices Manual for Pinturas J&J, a microenterprise located in Tres Ríos, Costa Rica. The proposal arises from the need to strengthen the company’s digital presence, improve its competitiveness, and adapt to new market dynamics by taking advantage of the opportunities provided by digital platforms to expand its reach. The research shows that many Costa Rican microenterprises still rely on traditional promotional methods, such as word-of-mouth, without having structured digital marketing strategies. In the specific case of Pinturas J&J, despite its good reputation, product quality, and personalized customer service, its growth is limited by its reduced presence on digital platforms. 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/3119 Diseño de estrategias gerenciales basadas en el comportamiento del consumidor postpandemia en el sector de servicios de alimentación durante el primer semestre del año 2026 Cruz Olivares, Marcela; Gutiérrez Mata, Nicole La pandemia de COVID-19 transformó significativamente el comportamiento del consumidor y generó nuevos desafíos para las empresas del sector de servicios de alimentación. En este contexto, aspectos como la personalización, la rapidez en la atención, la higiene, la digitalización y la confiabilidad de los procesos adquirieron mayor relevancia, impulsando a las organizaciones a replantear sus estrategias gerenciales y modelos de servicio. Este estudio propone diseñar estrategias gerenciales basadas en el comportamiento del consumidor postpandemia durante el primer semestre de 2026. Para ello, busca integrar elementos de transformación digital, innovación, liderazgo adaptativo, gestión de la calidad y experiencia del cliente, con el propósito de fortalecer la competitividad, la fidelización y la sostenibilidad de las empresas de servicios de alimentación en Costa Rica. The COVID-19 pandemic significantly transformed consumer behavior and created new challenges for companies in the food service sector. In this context, factors such as personalization, speed of service, hygiene, digitalization, and process reliability have become increasingly important, requiring organizations to rethink their management strategies and service models. This study aims to design management strategies based on post-pandemic consumer behavior during the first semester of 2026. It seeks to integrate digital transformation, innovation, adaptive leadership, quality management, and customer experience in order to strengthen competitiveness, customer loyalty, and business sustainability within Costa Rica’s food service sector. 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/3118 Propuesta de plan estratégico para lavandería Dryclean Europa ubicada en el Centro Comercial de Desamparados, durante el primer semestre del 2026 Montero Vargas, Ericka Vanesa; Salazar Córdoba, Marelyn Lisseth; Rodríguez Umaña, Katellen Daniela El presente trabajo final propone la formulación de un plan estratégico para Lavandería Dryclean Europa, una microempresa costarricense ubicada en el Centro Comercial Expreso de Desamparados, dedicada a servicios de lavandería, tintorería, reparaciones de costura y limpieza de artículos de cuero. La empresa actualmente no cuenta con una misión, visión, valores ni objetivos organizacionales formalmente definidos, situación que limita su competitividad, crecimiento y capacidad de expansión en el mercado local. La investigación aborda como problemática principal la ausencia de una planificación estratégica formal, lo que genera una gestión operativa basada en la improvisación y dificulta la toma de decisiones informadas. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque mixto, de carácter descriptivo y con un diseño no experimental, utilizando entrevistas semiestructuradas al gerente y al colaborador como principales técnicas de recolección de información, complementadas con fuentes primarias, secundarias y terciarias. This graduation project proposes the development of a strategic plan for Lavandería Dryclean Europa, a Costa Rican microenterprise located in the Expreso Shopping Center in Desamparados, specializing in laundry, dry-cleaning, tailoring repairs, and leather goods cleaning services. The company currently lacks a formally established mission, vision, values, and organizational objectives, which limits its competitiveness, growth, and expansion within the local market. The main issue addressed by the study is the absence of formal strategic planning, resulting in operational management based largely on improvisation and hindering informed decision-making. Methodologically, the study adopted a mixed-method, descriptive approach with a non-experimental design. Data were collected through semi-structured interviews with the manager and employee, supported by primary, secondary, and tertiary sources to develop the theoretical framework. 2026-05-01T00:00:00Z