Innovación comercial “Tienda Hanniel” en San Vito, Coto Brus

Abstract

Tienda Haniel, es una empresa dedicada a la venta de ropa de segunda mano en San Vito, Coto Brus, específicamente se enfoca en la venta de ropa para hombres y mujeres. El objetivo principal de la presente investigación fue diseñar estrategias de comercialización para mejorar las ventas de las prendas de segunda mano de la tienda Hanniel, en el periodo del 2020. Se realiza el análisis de la situación actual de la comercialización de la tienda, en donde se aplicaron encuestas a los clientes y no clientes de la empresa, con el fin de que la información recolectada sirviera para plantear estrategias, además, se realizó una entrevista a una de las dueñas de la tienda para así conocer aspectos generales del negocio. Dichos resultados reflejaron que no se aprovecha de la mejor manera el mercado, debido a que no se tenía conocimiento de las preferencias de ropa que busca la población, los aspectos que les gusta y disgusta, por lo que se diseñó varias estrategias de comercialización que poniéndolas en práctica permite brindar un mejor servicio de excelencia en atención al cliente, que mejoraría la comercialización de productos, cumpliendo con los gustos y necesidades del cliente, con lo cual alcanza un mejor posicionamiento en el mercado de los distritos del cantón de Coto Brus; asimismo, cambió la mentalidad para la toma de decisiones más acertadas, en cuanto la compra de ropa a los proveedores para mejorar la comercialización del producto.