localhost/xmlui/handle/123456789/17 Thu, 01 Oct 2026 19:47:34 GMT 2026-10-01T19:47:34Z localhost/xmlui/handle/111506/3066 Plan de mercadeo para el mariposario, así como de los productos artesanales de la Empresa Bellezas del Pilar en Upala, durante el I cuatrimestre del 2026 Arias Murillo, Gabriela La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de mercadeo para los productos artesanales y el mariposario de la empresa Bellezas del Pilar, con el fin de fortalecer su posicionamiento en el mercado y enfrentar limitaciones relacionadas con la promoción, visibilidad y reconocimiento de la marca. Mediante un enfoque mixto, de carácter exploratorio y descriptivo, se analiza la situación interna y externa de la empresa para identificar necesidades estratégicas y proponer acciones orientadas a mejorar la comercialización de sus productos y servicios. Los resultados buscan contribuir a la toma de decisiones empresariales, atraer nuevos clientes, fortalecer la propuesta de valor y promover el desarrollo económico, social y ambiental del cantón de Upala. This research aims to develop a marketing plan for the handcrafted products and butterfly garden of Bellezas del Pilar, with the purpose of strengthening its market positioning and addressing limitations related to promotion, visibility, and brand recognition. Using a mixed-methods, exploratory, and descriptive approach, the study analyzes the company's internal and external environment to identify strategic needs and propose actions aimed at improving the commercialization of its products and services. The results are expected to support business decision-making, attract new customers, strengthen the company's value proposition, and contribute to the economic, social, and environmental development of the Upala region. Wed, 01 Apr 2026 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/3066 2026-04-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/3065 Gestión Administrativa del Talento Humano para la Construcción de ambientes laborales sanos en la Estación Biológica Camaquiri en un contexto académico internacional Agüero Rubí, Yerlin Gabriela El presente trabajo final de graduación analiza la gestión administrativa del talento humano en la Estación Biológica Camaquirí Conservation Initiative S.A., ubicada en Pococí, Limón, con el propósito de identificar oportunidades de mejora en los procesos relacionados con la administración del personal y la convivencia laboral. La investigación aborda los desafíos y oportunidades derivados de la interacción entre colaboradores locales y estudiantes universitarios internacionales, evaluando aspectos como la comunicación, el clima organizacional y la resolución de conflictos. Mediante un enfoque cualitativo y analítico, se recopila información sobre las prácticas actuales de gestión del talento humano para proponer acciones que contribuyan al fortalecimiento del ambiente laboral, la colaboración intercultural y el adecuado funcionamiento organizacional. This final graduation project analyzes the administrative management of human talent at Camaquirí Conservation Initiative S.A. Biological Station, located in Pococí, Limón, Costa Rica, with the aim of identifying opportunities for improvement in personnel management processes and workplace coexistence. The research addresses the challenges and opportunities arising from the interaction between local employees and international university students, evaluating aspects such as communication, organizational climate, and conflict resolution. Using a qualitative and analytical approach, information is gathered on current human talent management practices to propose actions that contribute to strengthening the work environment, fostering intercultural collaboration, and improving organizational effectiveness. Fri, 01 May 2026 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/3065 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/2867 Estrategias de fidelización de clientes en empresa de crédito en San Francisco de la Palmera, San Carlos Alajuela: un análisis de su efectividad en la retención y satisfacción de clientes durante el primer período 2025 Alfaro Vega, Silvia Elena El propósito de este proyecto fue analizar las estrategias de fidelización de la empresa de crédito de San Francisco de la Palmera, con el fin de proponer acciones que mejoren la retención y la satisfacción de los clientes. La investigación nace con una necesidad real de comprender por qué, a pesar de tener una clientela fiel, hay aspectos que limitan el fortalecimiento de la relación con ellos. Los resultados muestran que, aunque hay una pertenencia notable, también tienen aspectos que requieren atención, como seguimiento post- crédito, la comunicación continua, y la falta de programas de reconocimiento. A partir de estas observaciones, se elaboró una propuesta viable, sensible y cercana a la realidad de la empresa. La propuesta contempla desde capacitaciones para los colaboradores y clientes, nuevos canales de comunicación y realizar encuestas periódicas de satisfacción. Esta propuesta no solo responde a la necesidad de operatividad, sino al compromiso con el bienestar y la satisfacción de las personas a quienes se sirve. The purpose of this project was to analyze the loyalty strategies of the San Francisco de la Palmera credit company, in order to propose actions to improve customer retention and satisfaction. The research arose from a real need to understand why, despite having a loyal customer base, there are aspects that limit the strengthening of the relationship with them. The results show that, although there is notable loyalty, there are also aspects that require attention, such as post-credit follow-up, ongoing communication, and the lack of recognition programs. Based on these observations, a viable, responsive, and realistic proposal was developed. The proposal includes training for employees and customers, new communication channels, and periodic satisfaction surveys. This proposal not only responds to the need for operational efficiency, but also to the commitment to the well-being and satisfaction of the people served. Sun, 01 Jun 2025 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/2867 2025-06-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/2866 Voces de la Empleabilidad: Percepción Costarricense sobre la Agencia Nacional del Empleo en el cierre del trimestre 2024 Alvarado Sánchez, Gabriel En Costa Rica, el acceso a oportunidades laborales de calidad es un factor determinante para el bienestar de la población y el desarrollo económico del país. La Agencia Nacional de Empleo (ANE) se ha consolidado como una iniciativa clave dentro del Sistema Nacional de Empleo, con el propósito de conectar a las personas desempleadas o en búsqueda de mejores condiciones laborales con empresas que requieren talento humano capacitado. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo analizar la percepción que la población costarricense tiene sobre la ANE durante el segundo cuatrimestre del 2024, a fin de evaluar su impacto y posicionamiento en la sociedad. El desempleo sigue siendo un reto significativo en el país, afectando tanto a jóvenes recién graduados como a personas con experiencia laboral que enfrentan dificultades para reinsertarse en el mercado. En este sentido, la ANE representa una herramienta fundamental para la intermediación laboral, la capacitación y la formación profesional, ofreciendo servicios gratuitos que buscan fortalecer las habilidades de los trabajadores y facilitar su inserción en el sector productivo. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos, es necesario determinar si la población realmente reconoce y valora los beneficios que esta institución ofrece, así como identificar las oportunidades de mejora en su gestión y difusión. Para lograr estos objetivos, se empleará un enfoque mixto de investigación, combinando herramientas cualitativas y cuantitativas, tales como entrevistas con encargados de la ANE y la aplicación de encuestas a ciudadanos en distintas regiones del país. Esto permitirá obtener una visión integral sobre el nivel de conocimiento y la percepción que tienen los costarricenses acerca de los servicios brindados por la ANE. In Costa Rica, access to quality job opportunities is a determining factor for the well-being of the population and the country's economic development. The National Employment Agency (ANE) has established itself as a key initiative within the National Employment System, aiming to connect unemployed individuals or those seeking better working conditions with companies that require skilled human talent. In this context, this research aims to analyze the Costa Rican population's perception of the ANE during the second quarter of 2024, in order to assess its impact and position in society. Unemployment continues to be a significant challenge in the country, affecting both recent graduates and people with work experience who face difficulties reentering the labor market. In this sense, the ANE represents a fundamental tool for job placement, training, and vocational training, offering free services that seek to strengthen workers' skills and facilitate their integration into the productive sector. However, despite their efforts, it is necessary to determine whether the population truly recognizes and values ​​the benefits this institution offers, as well as to identify opportunities for improvement in its management and dissemination. To achieve these objectives, a mixed research approach will be used, combining qualitative and quantitative tools, such as interviews with ANE officials and citizen surveys in different regions of the country. This will provide a comprehensive view of the level of knowledge and perceptions Costa Ricans have about the services provided by the ANE. Thu, 01 May 2025 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/2866 2025-05-01T00:00:00Z