localhost/xmlui/handle/11506/1312 Wed, 21 Oct 2026 23:36:45 GMT 2026-10-21T23:36:45Z localhost/xmlui/handle/111506/3120 Manual de buenas prácticas de Marketing Digital para la microempresa pinturas J & J durante el primer semestre 2025 Salas Solorzano, Diana; Villagra Leal, Eduardo; Enríquez Cortés, Carlos Gustavo El presente trabajo propone un Manual de Buenas Prácticas de Marketing Digital para Pinturas J&J, una microempresa ubicada en Tres Ríos, Costa Rica. La propuesta surge de la necesidad de fortalecer su presencia en medios digitales, mejorar su competitividad y responder a las nuevas dinámicas del mercado, aprovechando las oportunidades que ofrecen las plataformas digitales para ampliar su alcance. La investigación evidencia que muchas microempresas costarricenses aún dependen de métodos tradicionales de promoción, como el boca a boca, y carecen de estrategias estructuradas de marketing digital. En el caso de Pinturas J&J, pese a contar con una buena reputación, productos de calidad y atención personalizada, su crecimiento se encuentra limitado por su reducida presencia digital. This study proposes a Digital Marketing Best Practices Manual for Pinturas J&J, a microenterprise located in Tres Ríos, Costa Rica. The proposal arises from the need to strengthen the company’s digital presence, improve its competitiveness, and adapt to new market dynamics by taking advantage of the opportunities provided by digital platforms to expand its reach. The research shows that many Costa Rican microenterprises still rely on traditional promotional methods, such as word-of-mouth, without having structured digital marketing strategies. In the specific case of Pinturas J&J, despite its good reputation, product quality, and personalized customer service, its growth is limited by its reduced presence on digital platforms. Fri, 01 May 2026 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/3120 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/3119 Diseño de estrategias gerenciales basadas en el comportamiento del consumidor postpandemia en el sector de servicios de alimentación durante el primer semestre del año 2026 Cruz Olivares, Marcela; Gutiérrez Mata, Nicole La pandemia de COVID-19 transformó significativamente el comportamiento del consumidor y generó nuevos desafíos para las empresas del sector de servicios de alimentación. En este contexto, aspectos como la personalización, la rapidez en la atención, la higiene, la digitalización y la confiabilidad de los procesos adquirieron mayor relevancia, impulsando a las organizaciones a replantear sus estrategias gerenciales y modelos de servicio. Este estudio propone diseñar estrategias gerenciales basadas en el comportamiento del consumidor postpandemia durante el primer semestre de 2026. Para ello, busca integrar elementos de transformación digital, innovación, liderazgo adaptativo, gestión de la calidad y experiencia del cliente, con el propósito de fortalecer la competitividad, la fidelización y la sostenibilidad de las empresas de servicios de alimentación en Costa Rica. The COVID-19 pandemic significantly transformed consumer behavior and created new challenges for companies in the food service sector. In this context, factors such as personalization, speed of service, hygiene, digitalization, and process reliability have become increasingly important, requiring organizations to rethink their management strategies and service models. This study aims to design management strategies based on post-pandemic consumer behavior during the first semester of 2026. It seeks to integrate digital transformation, innovation, adaptive leadership, quality management, and customer experience in order to strengthen competitiveness, customer loyalty, and business sustainability within Costa Rica’s food service sector. Fri, 01 May 2026 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/3119 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/3118 Propuesta de plan estratégico para lavandería Dryclean Europa ubicada en el Centro Comercial de Desamparados, durante el primer semestre del 2026 Montero Vargas, Ericka Vanesa; Salazar Córdoba, Marelyn Lisseth; Rodríguez Umaña, Katellen Daniela El presente trabajo final propone la formulación de un plan estratégico para Lavandería Dryclean Europa, una microempresa costarricense ubicada en el Centro Comercial Expreso de Desamparados, dedicada a servicios de lavandería, tintorería, reparaciones de costura y limpieza de artículos de cuero. La empresa actualmente no cuenta con una misión, visión, valores ni objetivos organizacionales formalmente definidos, situación que limita su competitividad, crecimiento y capacidad de expansión en el mercado local. La investigación aborda como problemática principal la ausencia de una planificación estratégica formal, lo que genera una gestión operativa basada en la improvisación y dificulta la toma de decisiones informadas. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque mixto, de carácter descriptivo y con un diseño no experimental, utilizando entrevistas semiestructuradas al gerente y al colaborador como principales técnicas de recolección de información, complementadas con fuentes primarias, secundarias y terciarias. This graduation project proposes the development of a strategic plan for Lavandería Dryclean Europa, a Costa Rican microenterprise located in the Expreso Shopping Center in Desamparados, specializing in laundry, dry-cleaning, tailoring repairs, and leather goods cleaning services. The company currently lacks a formally established mission, vision, values, and organizational objectives, which limits its competitiveness, growth, and expansion within the local market. The main issue addressed by the study is the absence of formal strategic planning, resulting in operational management based largely on improvisation and hindering informed decision-making. Methodologically, the study adopted a mixed-method, descriptive approach with a non-experimental design. Data were collected through semi-structured interviews with the manager and employee, supported by primary, secondary, and tertiary sources to develop the theoretical framework. Fri, 01 May 2026 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/3118 2026-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/111506/2805 Liderazgo en la era digital: factores que influyen en el mundo cibernético para el desarrollo del colaborador para desarrollar en el tercer cuatrimestre del 2024 Pérez Gómez, Gloriana; Rodríguez Cruz, Meyfer La presente investigación se refiere al tema de liderazgo en el ambiente digital, que se puede definir como el estilo de liderazgo planteado en ambientes que se realizan operaciones de manera remota conocido como teletrabajo, dicha relación puede suceder dentro de un mismo país o fuera de fronteras. El liderazgo ha sido un concepto en constante evolución, adaptándose a las dinámicas sociales y tecnológicas de cada era, sin embargo, la pandemia del COVID-19 en 2020 aceleró cambios significativos en la manera en la que las organizaciones operan, obligando a una transición rápida hacia el trabajo remoto. Este nuevo contexto plantea desafíos y oportunidades para los líderes, quienes deben desarrollar habilidades digitales, gestionar equipos a distancia y fomentar una cultura organizacional en entornos virtuales. Esta investigación se centraliza en analizar los factores que influyen para el debido desarrollo del colaborador en el mundo digital, presentando como el liderazgo se debe adaptar a estas nuevas exigencias. Se evalúan las competencias clave que deben poseer los líderes para prosperar en un ambiente digital, así como las estrategias más efectivas para mantener la unión y productividad en equipos remotos. This research addresses the topic of leadership in the digital environment, which can be defined as the leadership style proposed in environments where operations are carried out remotely, known as teleworking. This relationship can occur within the same country or across borders. Leadership has been a constantly evolving concept, adapting to the social and technological dynamics of each era. However, the COVID-19 pandemic in 2020 accelerated significant changes in the way organizations operate, forcing a rapid transition to remote work. This new context poses challenges and opportunities for leaders, who must develop digital skills, manage remote teams, and foster an organizational culture in virtual environments. This research focuses on analyzing the factors that influence the proper development of employees in the digital world, presenting how leadership must adapt to these new demands. The key competencies that leaders must possess to thrive in a digital environment are evaluated, as well as the most effective strategies to maintain unity and productivity in remote teams. Sun, 01 Dec 2024 00:00:00 GMT localhost/xmlui/handle/111506/2805 2024-12-01T00:00:00Z