localhost/xmlui/handle/123456789/32 2026-10-01T19:47:35Z localhost/xmlui/handle/11506/2336 Recomendaciones para hacer entrevistas y la imagen del auditor durante la auditoría Gerardo Chavarría, Randy El auditor debe aplicar su estrategia de investigación conforme al objeto y alcance de auditoría definido en el Plan de auditoría. La base fundamental de esta estrategia es la entrevista con el personal auditado. Lo que se persigue con estas entrevistas es la obtención de evidencias objetivas que demuestren lo que se está realizando en cada proceso, departamento o área. Esta obtención de evidencias objetivas incluirá la verificación y obtención de información a través de la realización de diversas preguntas planificadas y el control de esta información es la clave para el desarrollo de una auditoría eficaz. The auditor must apply his investigation strategy in accordance with the audit object and scope defined in the Audit Plan. The fundamental basis of this strategy is the interview with the audited personnel. What is sought with these interviews is to obtain objective evidence that demonstrates what is being done in each process, department or area. This obtaining of objective evidence will include the verification and obtaining of information by asking various planned questions and the control of this information is the key to the development of an effective audit. 2021-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/11506/2335 Creación de listas de verificación Gerardo Chavarría, Randy Al crear una lista de verificación para una auditoría interna ISO 9001, las organizaciones no tienen referentes ni especificaciones concretas a seguir. La norma ISO 9001:2015, entre sus requisitos, recoge la necesidad de someter a auditorías internas al Sistema de Gestión de Calidad de la organización. Entre esos requisitos, deja constancia de la importancia que juega la mencionada auditoría para verificar el correcto funcionamiento de los procesos integrantes del Sistema de Gestión de Calidad. Se convierte de este modo, las auditorías internas en una herramienta clave de verificación. La lista de verificación para una auditoría interna, es un instrumento opcional por parte de las organizaciones. Es ampliamente utilizado por parte de las mismas, puesto que ayuda a las organizaciones a que, a la hora de realizar la auditoría interna a un proceso, no olvide ninguno de los elementos del mismo que debe evaluar. When creating a checklist for an ISO 9001 internal audit, organizations have no specific references or specifications to follow. The ISO 9001:2015 standard, among its requirements, includes the need to subject the organization's Quality Management System to internal audits. Among these requirements, it states the importance that the aforementioned audit plays to verify the correct functioning of the processes that make up the Quality Management System. In this way, internal audits become a key verification tool. The checklist for an internal audit is an optional instrument for organizations. It is widely used by them, since it helps organizations so that, when carrying out an internal audit of a process, they do not forget any of the elements that must be evaluated. 2021-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/11506/2334 El plan y programa de auditoría Gerardo Chavarría, Randy Tradicionalmente, al ejecutar labores de auditoría interna, se adopta un enfoque basado en controles; se inspecciona y verifica que los controles de los procesos operan de acuerdo con un conjunto establecido de criterios y se atiendan los requerimientos de cumplimiento normativo. Actualmente, las áreas de auditoría están recurriendo a enfoques basados en el riesgo, impulsados por una perspectiva más prospectiva, dirigida a abordar los riesgos potenciales que podrían evitar que una organización logre sus objetivos. Traditionally, when performing internal audit tasks, a controls-based approach is adopted; It is inspected and verified that the process controls operate in accordance with an established set of criteria and that regulatory compliance requirements are met. Today, audit areas are turning to risk-based approaches, driven by a more forward-looking perspective, aimed at addressing potential risks that could prevent an organization from achieving its objectives. 2021-05-01T00:00:00Z localhost/xmlui/handle/11506/2333 Las cualidades que todo auditor interno de calidad debe tener Gerardo Chavarría, Randy La realización de auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) según ISO 9001 es esencial para las organizaciones. Gracias a ellas, una empresa puede conocer si su sistema de calidad está funcionando correctamente o no. Además, la ISO 9001 es una norma certificable, y para obtener la certificación es necesario someterse a una auditoría externa. Por lo tanto, la figura del auditor en ISO 9001 es muy relevante en el mundo empresarial. Todos los profesionales que busquen dedicarse a la Gestión de Riesgos o a la auditoría de calidad han de conocer las principales habilidades y conocimientos que debe tener esta figura. Las competencias de un auditor interno y aquellas cualidades que debe poseer cambian en la misma medida en que lo hacen los estándares, las regulaciones, la economía o las tendencias del mundo globalizado. Las organizaciones siempre deben estar abiertas a escuchar nuevas formas de mejorar. Necesitan auditores internos cualificados para evaluar la eficiencia y la efectividad de sus procesos críticos, y así cumplir con sus objetivos estratégicos. Y las competencias de un auditor interno deben apuntar al cumplimiento de esos objetivos. Carrying out Quality Management Systems (QMS) audits according to ISO 9001 is essential for organizations. Thanks to them, a company can know if its quality system is working correctly or not. Furthermore, ISO 9001 is a certifiable standard, and to obtain certification it is necessary to undergo an external audit. Therefore, the figure of the auditor in ISO 9001 is very relevant in the business world. All professionals seeking to dedicate themselves to Risk Management or quality auditing must know the main skills and knowledge that this figure must have. The competencies of an internal auditor and those qualities that they must possess change to the same extent as standards, regulations, the economy or the trends of the globalized world. Organizations should always be open to hearing new ways to improve. They need qualified internal auditors to evaluate the efficiency and effectiveness of their critical processes, and thus meet their strategic objectives. And the competencies of an internal auditor must aim to meet these objectives. 2021-05-01T00:00:00Z